English

Kategória: Ügyfélszolgálat

Megrendelő: Erste Bank

Dátum: 2010

Tagek: ad-hoc kampányok, excel import, automatikus feladatkiosztás, feladat követés

Egy magyarországi kereskedelmi bank ügyfélszolgálata számára kialakított rugalmas kampánymenedzsment rendszer – mely lehetővé teszi az „ad-hoc” kampányok gyors és egyszerű végrehajtását. Az esetenként változó struktúrájú kampány információk könnyen importálhatóak Excel™ állományokból – ezek elrendezése, formátuma, valamint az ügyfél-válasz mezők számossága szabadon meghatározható. A rendszer automatikusan kiosztja a feladatokat az ügyintézők számára, követi azok teljesítését, riportokat készít a kampánymenedzser részére.