English

Kategória: Ügyfélszolgálat

Megrendelő: Fundamenta-Lakáskassza

Dátum: 2012

Tagek: reklamáció, elektronikus űrlap, ügynök hálózat, átláthatóság, mérhetőség

Egy magyarországi pénzügyi szolgáltató cég számára kialakított online reklamációkezelő rendszer – mely lehetővé teszi a személyi bankárok általi bejelentések egységes és transzparens kezelését, valamint a folyamat visszamérését. A rendszer az integrált jogosultságkezelés révén a belső back-office terület számára intraneten, a külső személyi bankárok számára pedig interneten keresztül (Liferay portálba ágyazottan) egyaránt elérhető.